ما هي المسألة مع لونلي بلانت؟

عندما قررت ترك وظيفتي والسفر حول العالم ، مشيت إلى محل لبيع الكتب واشترت Lonely Planet جنوب شرق آسيا على قدم المساواة. كنت في تايلاند وكنت حريصة على البدء. شراء هذا الدليل جعل قراري الدافع يبدو حقيقيا. أثناء تصفحي لصفحاتها على متن رحلتي ، كنت مدمن مخدرات. أحببت التركيز على السفر في الميزانية وحقائب الظهر ، والوجهات الشاذة ، وكتابتها الغريبة والمضحكة. أثناء التخطيط لرحلتي ، تم تكديس أدلة LP الخاصة بـ "LP" على مكتبي - وأصبحت عميلًا دائمًا لمرشدي Lonely Planet. شخصيتهم مطابقة لي وكنت مدمن مخدرات.

ركزت كتب أدلة Lonely Planet التي أطلق عليها اسم "الكتاب المقدس للرحالة الأزرق" على وجهات فريدة من نوعها والسفر ذي الميزانية المحدودة ، مما جعلها عنصرًا أساسيًا من المسافرين حول العالم. من أجل الخير أو المرض ، غالبًا ما جعلت Lonely Planet وجهات ونزل ومطاعم.

بالتأكيد ، أصبحت أدلةها مرادفة للسياحة الجماعية ، لكن بالنسبة لي ، كانت مورداً رائعاً للتجول فيه في حافلة أو قطار أو في نزل. انتقلت باستخدام خرائط LP واستخدمت أدلة LP للحصول على معلومات النشاط الأساسية وللتعرف على وسائل النقل.

ولكن في الآونة الأخيرة ، يبدو أن جودتها قد انخفضت كثيرًا. في المرات القليلة الماضية استخدمت موقع الويب الخاص بهم وأدلت الأدلة بإحباط وخيبة أمل وجعلتني أسأل نفسي:

"ما هيك في الأمر مع لونلي بلانت؟"

في حين أنها لا تزال أكبر شركة كتيب إرشادي في العالم حيث تمتلك 25٪ من السوق ، إلا أنها سقطت من جاذبيتها باعتبارها "الكتاب المقدس" للمسافرين ذوي الميزانية المحدودة. بعد بيعها إلى بي بي سي في عام 2007 ثم بيعها مرة أخرى لملياردير منعزل يدعى براد كيلي في عام 2013 ، تعد Lonely Planet بمثابة قذيفة لما كانت عليه من قبل. استأجرت كيلي مصورًا يبلغ من العمر 25 عامًا يدعى دانييل هوتون ، والذي جاء على متن الطائرة "واستثمر بكثافة في تجديد رقمي واستغناء ما يقرب من خُمس القوى العاملة".

لمزيد من الاقتباس ذلك في الخارج المقال ، "أنا المؤلف أسأل ما يقوله أبحاث السوق حول كل ذلك. يقول هوتون: "لم أكن أنظر إلى الأمر حقًا" ، مخففًا صوته بالتآمر. "أنا لا أذهب مع أبحاث السوق. أنا أذهب مع أحشاء بلدي ".

وهنا يكمن الكثير من اللوم.

ماذا يقول السوق حقا

عندما جلست لكتابة هذا المقال ، سألت القراء على وسائل التواصل الاجتماعي عن رأيهم في Lonely Planet. بينما لا يزال معظم الناس يستخدمون Lonely Planet (وكتيبات إرشادية بشكل عام) للتخطيط المسبق ، فقد كرروا ما ظللت أسمعه على الطريق: يبدو أن الكتب أصبحت أكثر محدّثة ، فقد فقدت الكتابة حوافها ، وأصبحت الأدلة أكثر ترفًا و أقل عن الوجهات الشاذة والميزانية ، من الصعب استخدام موقع الويب ، وغالبًا ما تكون المدونات أفضل. فيما يلي بعض أمثلة الاستجابات الشائعة (انقر هنا لمشاهدتها جميعًا):













على مر السنين ، ردد المسافرون الذين قابلتهم شخصيًا نفس الشكوى: الخاصة بـ LP je ne sais quoi انتهت منذ فترة طويلة. في الواقع ، لقد أجريت بعض جلسات الترابط الجيدة حول الموضوع!

من الواضح أن السوق لديه رأي مختلف حول الأدلة من الإدارة. المسافرين ، بينما لا يزالون يستخدمون الدليل ، لا يعجبهم كثيرًا. ما زلت أرى أشخاصًا يستخدمون كتيبات إرشادية على الطريق حتى لا تكمن المشكلة في أن الناس لا يستخدمون كتيبات إرشادية.

المشكلة هي لونلي بلانت نفسها.

في العام الماضي ، تمت مقابلة الرئيس التنفيذي في سلى وتحدث عن كيف كان يجعل LP شركة محتوى سفر غير مدرجة (كلامي): "لم ننظر أبدًا إلى Lonely Planet كشركة كتب أو ناشر دليل - في الواقع كان تفاعلي الأول مع Lonely Planet في الواقع على موقعنا موقع الويب ، ربما عندما كنت في الكلية - نظرنا إليه دائمًا كشركة محتوى. "

لكن الكتيبات الإرشادية ليست شركات محتوى ، فهي موارد برعاية الخبراء. نحن نشتريها لأننا لا نريد موقع TripAdvisor أو مصدرًا عامًا للمعلومات - نحن نريد شخصًا كان هناك وفعل ذلك لمساعدتنا على فعل الشيء نفسه. سواء كان التطبيق أو الكتاب الإلكتروني أو غلاف عادي ، يريد المستهلكون مصدرًا موثوقًا للمعلومات. نحن نريد لشخص ما أن يخترق الضجيج لنا. إذا كان LP مجرد شركة محتوى عامة أخرى تسردكلشيء موجود لتوليد إيرادات الإعلانات ، فما الذي يجعلها فريدة من نوعها؟ هل هم مجرد نسخة أكبركوندي ناست ترافيلر أو بعيدا?

صحيح أن Lonely Planet واجهت مشاكل قبل فترة طويلة من الإدارة الحالية. سيكون مؤسسا الشركة توني ومورين ويلر أول من يخبرك أنهما فشلا في المجال الرقمي. هذا جزء من السبب الذي جعلهم يبيعون LP إلى BBC. BBC بدورها لم تفعل الكثير مع الشركة ودعت Thorn Tree - منتدى LP وأفضل جزء من الموقع - تكافح ، حيث كان هناك الكثير من الحوادث والإغلاقات ، فضلاً عن سوء الإدارة.

ومع ذلك كان ذلك في عام 2013. المشاكل الحالية مملوكة للإدارة الحالية. إن رغبتهم في تحويل Lonely Planet إلى شركة محتوى هي قرار فظيع لا صلة له بما يريده المسافرون.

انخفاض سريع في الجودة

يفسر قرار تجاهل أبحاث السوق والمضي قدماً الكثير من هذا التراجع ولماذا تعتبر الكتب غلافًا لما كانوا عليه من قبل. عندما تم شراء الشركة آخر مرة ، تم طرد معظم التنفيذيين القدامى أو طردهم أو طردهم. في مكانهم تم تثبيت فريق إدارة مع القليل من المعرفة للصناعة التي كانوا فيها الآن.

توصلت لي مصادر متعددة لهذه المقالة لوصف تجاربها مع Lonely Planet منذ الاستحواذ. واشتكى المؤلفون من افتقار LP إلى التواصل والاحترام والمدخلات ، وعن التغييرات في السياسة التي أبلغت خبراءهم المساهمين "الرجاء الابتعاد".

إنه شيء كنت أسمعه منذ سنوات من أصدقائي LP. (عندما تكون كاتباً للسفر ، فإن العديد من أصدقائك الذين يكتبون عن السفر سيكونون من كتاب LP.)

لقد سمعت منذ فترة طويلة الشائعات والهمسات حول المحتوى المعاد تدويره وتحديثات المكتب (على سبيل المثال ، المعلومات المكتوبة في المكتب ، وليس من البحوث في الوجهة) ، ويبدو أن هذا يدعمه الموظفون الحاليون. في كثير من الأحيان ، سمعت ، يُطلب من المساهمين في Lonely Planet استخدام Google و TripAdvisor لإنشاء محتوى.

لدى LP نظام إدارة المحتوى العملاق ، حيث يقدم المؤلف أبحاثه ، ومن ثم ، يصنعون الدليل. لكن تم إخباري بذلك الآن ، بعد أن أدخل الكتاب معلومات في قاعدة البيانات ، يأتي شخص آخر - قد لا يكون لديه أي معرفة بالوجهة - يجمع كتابًا. لذا ، في النهاية ، تحصل على هذا الكتاب غير المنظم - وغالبًا ما يكون خاطئًا.

بسبب هذه التغييرات ، يبدو أن الكتاب طوروا ازدراء للشركة ويقومون فقط بتسليم ما هو "جيد بما فيه الكفاية". فهم لا يتقاضون رواتبهم كثيرًا ويعملون في ظل مواعيد نهائية أكثر إحكامًا وتشديدًا ، ولم يعدوا جزءًا من الشركة بعد الآن. .

كم من هذا "العنب الحامض" ، أنا لا أعرف ، لكنني سمعت هذه الشكوى لسنوات كافية من قبل مصادر كافية أعتقد ذلك. أنا لا ألوم الكتاب. لقد رأيت أصدقائي في مهمة. لديهم الكثير للقيام به والقليل من الوقت للقيام بذلك - بالإضافة إلى ، فإن الأجر رهيب. لذلك ، ليس من المفاجئ أنك إذا تعاملت مع منشئي المحتوى بشكل سيء ، فستحصل على محتوى رديء.

أنا - والكثير غيرها - أرى ذلك ينعكس في جودة الأدلة.

موقع فظيع

ويمكن رؤية هذا الانخفاض بوضوح كبير على موقع LP. بعد تولي هوتون لأول مرة ، بدا الموقع كالتالي:

يعني ما هذا؟ إنها مجموعة من المربعات (للنمل! *). الذي يعتقد أن هذا كان جيدا؟ سوف يستغرقني الأعمار لإيجاد المربع الذي احتاجه. غالبًا ما استسلمت ووجدت مدونة بدلاً من ذلك.

الآن ، بينما أحب أشياء كثيرة عن الجديد من الصعب متابعة أقسام موقع Lonely Planet - الصور الأكبر والخط الأكبر - كما أن التنقل في موقع الويب أمر صعب كما كان دائمًا. كنت أحاول العثور على معلومات عندما كنت في ليون مؤخرًا - وكان التمرير والتمرير والتمرير فقط. لماذا ا؟ انهم قائمة مثل كل مكان في المدينة - كل كنيسة ، جاذبية ، حديقة ، أو مطعم. (يفعلون ذلك لجميع وجهاتهم.) لا أريدكل مطعم أو جاذبية - أريد كتيبات إرشادية وخبراء يعطوني الأفضل. تقطير المعلومات لأسفل بالنسبة لي! إذا أردت قائمة لا حصر لها ، سأذهب إلى موقع TripAdvisor أو الصرخة!

بالاضافة الى ذلك ، من الصعب جدا العثور على المعلومات الآن. فيما يلي مثال لصفحة LP's California في عام 2010 والآن:

2010:

الآن:

(حسنًا ، الصفحة طويلة وفارغة لدرجة أنني لا أستطيع التقاط لقطة شاشة دقيقة ، لذلك يوجد رابط لترى بنفسك.)

في الإصدار القديم ، جميع المعلومات الأساسية موجودة على الصفحة (وإذا انتقلت إلى رابط الصفحة ، فسترى أن المعلومات الأساسية موجودة أسفل الصفحة). لقد كان من السهل الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه ، ولم تكن هناك قوائم لا حصر لها ، وقدموا لك الحقائق التي تحتاجها. كان لديه ما تريد. في الإصدار الجديد ، يمكنك التمرير والتمرير والاستمرار في التمرير. هناك مساحة كبيرة ، وليس الكثير من المعلومات المنسقة ، ومن الصعب حقًا العثور على ما تبحث عنه.

انها ليست مجرد صفحة كاليفورنيا. على المرء فقط الذهاب إلى باريس ليجد أن "قائمة Lonely Planet" الأعلى لا تنتهي أبدًا. كما أن أوصاف مناطق الجذب والمطاعم والبارات أقل فائدة مما توفره Google أو Yelp. إليك وصفًا لنادي Prescription Cocktail Club في باريس (أحد المفضلة):

مع وجود قبعات بوليه وقبعات مسطحة مثل أباجورة وأربعينيات القرن العشرين تتحدث عن الهواء في نيويورك إلى مكانه ، فإن نادي الكوكتيل هذا - الذي يديره نفس الفريق الضخم الناجح مثل نادي الكوكتيل التجريبي (ECC) - رائع للغاية على الطراز الباريسي. يمكن أن يكون تجاوز البواب أمرًا صعبًا ، ولكن بمجرد وصوله ، سيكون هذا الأمر ودودًا وكوكتيلات قديمة الطراز.

لا تخبرني هذه المعلومات الأساسية كثيرًا عن الديكور أو الأجواء أو المشروبات التي لا تصدق: ماء الخيار الذي تحصل عليه عندما تجلس أو جدران من الطوب مكشوفة وبار خشبي داكن أو موسيقى الجاز أو الكوكتيلات المبتكرة. (أيضا ، لا يوجد البواب. هذا ببساطة خطأ.) أود أن أجري مراجعة Yelp على ما ورد أعلاه في أي يوم.

عندما كنت أبحث عن أشياء يمكنني القيام بها في ليون ، كان من الصعب جدًا العثور على معلومات أساسية (مرة أخرى ، إنها قوائم لا حصر لها) واقتراحات أنني تخلت للتو واستشرت Yelp والمدونات. تم تنظيم هذه المواقع بشكل أفضل ، وأعطاني قائمة منسقة من الأماكن ، وقدمت وصفًا أكثر تفصيلًا.

إذن ما الأمر مع لونلي بلانت؟

رغبة LP في أن تكون "شركة محتوى" واضحة: المقالات المتزايدة على الموقع التي تبدو موجودة لتؤدي فقط إلى زيادة عدد مرات مشاهدة الصفحة ، والمحتوى المدعوم من الأماكن (والشركات) التي تستعرضها ، ونقل الأشخاص من المحتوى إلى مواقع الحجز ، قائمة نمط TripAdvisor من كل شىء (المزيد من مرات مشاهدة الصفحة) ، وعدد كبير من الإعلانات التي تنتشر الآن في الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أن التركيز الشديد على بيع الجولات إلى الوجهات يتعارض مع أهمية السفر المستقل الذي تأسست عليه الشركة. يمكنك معرفة أن الشركة قد تغيرت ببساطة عن طريق التركيز على المحتوى على الإنترنت.

نحن المستهلكون نذهب إلى المدونات وشركات الدليل لأننا نريد من الخبراء أن يخبرهم بما هو أفضل. نريد أن يقوم شخص ما بتقطير كل شيء له حتى لا نضطر للقيام بهذا العمل. لهذا السبب نحمل أدلة LP وليس كوندي ناست ترافيلر أو في الخارج المجلات على الطريق. هذه هي كبيرة للإلهام ، ولكن ليس على أرض الواقع المعلومات.

بفقدان هذا التركيز ومحاولة (في رأيي) جذب الجميع ومحاولة التنافس مع مواقع مثل TripAdvisor (وحتى المدونات إلى حد ما) ، فقد LP ما جعله رائعًا.

أعتقد أن الشركات في وضع أفضل عندما يكون لديهم شئ واحد أنها تركز على. قال أندرو كارنيجي ذات مرة: "لا تضع كل بيضك في سلة واحدة" أمر خاطئ. أقول لك ، "ضع كل بيضك في سلة واحدة ، ثم شاهد هذه السلة". "

وحيدا كوكب ينبغي أن يكون شركة الدليل. كونك شركة أدلة لا يعني أنه يجب عليك التركيز على الكتب المادية ، ولكن هذا يعني أنك تركز على شيء واحد. إن تحوله من مهمته الفردية إلى أن يصبح "مركز محتوى رقمي" يعني أنه لم يعد فريدًا - وعندما لم تعد فريدة من نوعها ، ليس لدى المستهلكين أي سبب للبقاء مخلصين. كما قال سايمون سينك ذات مرة: "الناس لا يشترون ما تفعله ، بل يشترون لماذا تفعل ذلك".

اعتدت أن تعرف معنى العلامة التجارية Lonely Planet وما الذي تمثله. الآن ، لا أعرف ما الذي تمثله الشركة.

لا يزال LP هو الملك بسبب حجمه الكبير. إنها Microsoft لشركات الدليل. لم يعد هناك شخص واحد تحدثت إليه أي ولاء للعلامة التجارية. غالبًا ما يشترون الأدلة ببساطة لأنه لم يكن هناك أحد يبيع أحدهم إلى وجهته.

لقد كنت من عملاء LP الأوفياء منذ عام 2005. وكتيباتهم الإرشادية موجودة في جميع أنحاء هذا الموقع. ما زلت اشتريها. غالبًا ما تكون اللعبة الوحيدة في المدينة التي أريد الذهاب إليها. لكن في الآونة الأخيرة ، لست متأكداً من ذلك بعد الآن. لم أتخل عنهم - لكنني اقتربت من ذلك. من الصعب مشاهدتها تتحول إلى شيء ... لا ينسى.

إذن ما الأمر مع لونلي بلانت؟

باختصار ، فقط عن كل شيء.

* Zoolander المرجع: "ما هذا؟ مركز للنمل! "آه ، لا تكبر أبداً!

ملاحظة - تساءلت يوما كيف يمكنك البقاء في جميع أنحاء العالم مجانا؟ تعرف على كيفية طرح الأسئلة والأجوبة القادمة من خلال TrustedHousesitters! التدبير المنزلي هو أحد أفضل الطرق للبقاء على المدى الطويل في الأماكن التي تزورها!

شاهد الفيديو: إذا عرفت الحل خلال 15 ثانية - فأنت عبقري ! (ديسمبر 2019).

Loading...